contentStrategyJPG

การสร้าง Content Strategy

Posted on Posted in CONTENT MARKETING, DiGiTAL MARKETiNG

หัวใจสำคัญในการทำ Content Marketing คือกระบวนการการสร้าง Content Strategy แล้ว Content Strategy ที่กล่าวถึงคืออะไร? และเราจะสร้างมันอย่างไร?

What is Content Strategy?

Content Strategy คือ การวางแผนแนวกลยุทธ์ในการสร้างและการบริหาร Content ของแบรนด์และธุรกิจ เพื่อตอบโจทย์ Business Objective ที่เราได้กำหนดไว้ โดยมีหัวใจสำคัญคือ

  1. การสร้าง (Create or Develop)
  2. การบริหารจัดการ (Manage)
  3. การเผยแพร่ (Distribute or Promote)

ขั้นตอนในการสร้าง Content Strategy

1.Define Goal or Objective

กำหนดเป้าหมายของธุรกิจและเป้าหมายในการทำ Content ซึ่งปกติเราจะกำหนดเป้าหมายในแต่ละส่วนงาน ตั้งแต่ระดับนโยบายจนถึงระดับการทำงาน

Business Objective

2. Create Target Persona

สร้างตัวตนของลูกค้าขึ้นมา เพื่อนำมาเป็นตัวแทนของลูกค้าที่เราต้องการสื่อสารด้วย กำหนด Profile ว่าเค้าเป็นใคร เพศอะไร อายุเท่าไร หน้าตา บุคลิกลักษณะ และค้นหาความต้องการ ทัศนคติ ความชอบ ไม่ชอบของคนๆนี้

3. Content User Needs

ค้นหา Content ที่เค้าอยากรู้หรือสนใจ หรือ Content อะไรที่เค้าไม่อยากรู้ หา Interest ให้เจอ และค้นหาว่าเค้ามีปัญหาหรือต้องการอะไร Content อะไรที่จะมาแก้ปัญหาที่เค้าเผชิญอยู่

4. Define Content Value

การหา Sweet Spot โดยการหา Relevance ที่อยู่ตรงกลางระหว่างสิ่งแบรนด์อยากจะบอก กับ สิ่งที่ลูกค้าอยากจะฟัง Content แบบไหนที่จะสร้าง Value ที่เกิดในใจลูกค้า

5. Develop Content Topics

กำหนดหัวข้อเรื่องที่ตอบโจทย์ลูกค้า เมื่อเราได้ Content User Needs แล้ว ขั้นตอนต่อไปให้เรานำความต้องการของลูกค้าที่เราได้มานำมาพิจารณาว่าเราสามารถแยกหรือจับกลุ่ม Content ออกเป็นประเด็นหรือหัวข้อต่างๆ ออกมาได้อะไรบ้าง

6. Develop Content Idea

หลังจากเราจะได้หัวข้อ Content ต่างๆแล้ว เราจะนำหัวข้อดังกล่าวมาพิจารณาว่าเราจะเล่าเนื้อหาในแต่ละหัวข้อนั้นๆ อย่างไร นำเสนอด้วยรูปแบบ, วิธีการหรือเทคนิคอะไร

7. Design Draft Strategy

สรุปและรวบรวมข้อมูลที่ได้ทั้งหมดมาทำ Content Strategy โดยต้องทำการตรวจสอบอีกครั้งว่า แผนที่ได้มันตอบโจทย์ทางธุรกิจหรือไม่ พร้อมทั้งกำหนดเครื่องมือและวิธีการวัดผลของแผนงานด้วย

การทำ Content Strategy นั้นสามารถทำได้หลายวิธี ไม่ได้มีสูตรตายตัวว่าต้องทำด้วยวิธีไหนจึงจะทำให้ Content Marketing นั้นประสบความสำเร็จ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตีโจทย์และหาทางออกที่แตกต่างกัน ไม่ว่าเราเราจะเลือกใช้กลยุทธ์อะไร เพียงแต่ตอบตัวเองให้ได้ว่ากลยุทธ์นั้นๆ มันตอบโจทย์ทั้งมุมของธุรกิจและตอบโจทย์มุมของลูกค้าหรือไม่ สุดท้าย Content นั้นๆ มันสร้าง Value ให้ลูกค้าของเราจริงหรือเปล่า!

Enjoy MiLKeting! :)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *